Configurações SMTP

Configuração do email para ser usado nas notificações de email.

Aceder à zona de configurações SMTP

Para que possa verificar ou configurar o envio de notificações por email, no backoffice deve selecionar Configurações > Definições > SMTP

Para que o website ou loja online, possa enviar notificações por email, é necessário primeiro configurar uma conta de email que será usada para fazer o envio destas notificações, casos em que são enviados email de notificação:

• Notificação de submissão de formulários

• Notificação de subscrições de newsletter

• Notificação de criação de conta

• Email para recuperação de password

• Notificação de nova encomenda

• Notificação de alteração do estado de encomenda

• Notificação de Nova devolução

• Outros.

Configuração de dados SMTP

A conta de email a usar, deverá ser uma conta do tipo [e-mail]

Contas gmail não funcionam devido a limitações de uso em aplicações externas por parte da Google.

Se alterar a password da conta usada, deverá voltar às configurações e atualizar a senha.

Janela de configuração de dados SMTP

Segue abaixo explicação de dados a configurar:

1. Servidor SMTP da conta a usar (ex: mail.oseudominio.com)

2. Conta de email a usar ou nome de utilizador SMTP (ex: [e-mail])

3. Password da conta de email a usar

4. Porta SMTP a usar (ex: 25, 465 ou 587)

5. SSL, marcar a 1 caso seja para usar SSL ou 0 caso não seja com SSL

6. Nome a mostrar no remetente do email (ex: A Sua Empresa)

7. Conta de email do remetente (normalmente a mesma que foi usada no ponto 2)

Teste de envio

Para verificar se os dados introduzidos estão funcionais, pode ser usada a ferramente de teste de envio, apresentada na janela de configuração:

Para enviar um email de teste é muito simples, basta seguir estes passos:

1. Introduzir o email de destino que vai receber o email de teste

2. Clicar no botão enviar

3. Aguardar pela resposta do servidor.

Tipos de resposta no teste de envio:

1 - Sucesso - Configurou com sucesso o envio de notificações de email

Sucesso

2 - Erro - Os dados que introduzir não estão funcionais, o erro é apresentado na notificação de teste, deverá verificar a mensagem, retificar com base no erro e voltar a testar.

Erro

Os erros mais comuns são devido a má configuração de portas em conjugação com a opção SSL, deverá verificar e validar com o provider da conta de email SMTP.

Texto base para solicitação de criação de conta e fornecimento de dados:

Solicito a criação de uma conta do tipo noreply@... que será usada para o envio de notificações de email no website. Dados SMTP necessários para a configuração: Email (ou username), Password, Servidor de envio, Porta de envio, Reque SSL ? (Sim ou Não)