Devoluções
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Para poder adicionar alguma devolução ou editar as já existentes, deverá aceder ao menu Loja, disponível no backoffice, através do menu lateral.
No menu de navegação lateral do backoffice, dentro da secção Loja, selecione a opção Devoluções.
já no menu Devoluções, é possível fazer uma navegação que permite ver diferentes fatores, a opção Listagem, que permitem visualizar todas as devoluções até ao momento; Estatísticas de devolução, onde é possível observar a estatística de quantas devoluções estão resolvidas e outras pendentes, bem como, as devoluções o estado de todas as encomendas, as pendentes de validação, as já confirmadas, bem como a quantidade de devoluções ao ano e por mês.
Primeiro, deve-se aceder à devolução que se pretende editar, para isso, clica-se na referência da devolução.
Após clicar na referência da devolução que se pretende editar, o próximo passo é clicar em Gerir com o fim de se proceder à edição da devolução selecionada.
Em "Gerir", o objetivo passa por atribuir o estado em que se apresenta a devolução selecionada.
Primeiro, deve-se selecionar em que Estado se apresenta a devolução; por exemplo: Pendente se ainda for uma situação em curso, ou Resolvida se esta for uma devolução que já se encontra concluída.
Depois, deve-se inserir quais as Razões para esta devolução se estar a suceder; por exemplo: Não serve ou Não corresponde à imagem, poderiam ser duas opções que sirvam como justificação por parte do cliente para requerer a devolução do artigo.
Para finalizar, deve-se colocar qual é a Resolução por que deve passar a devolução em questão, ou seja, se esta for uma situação que já se encontre resolvida, qual foi o desfecho?; por exemplo: Cupão de desconto ou o Dinheiro devolvido ao cliente.
Para finalizar este processo, basta clicar em Guardar no final, e todo este processo fica arquivado.
Tutorial - Assista ao video abaixo para mais facilmente compreender como editar uma devolução:
